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2025/10/18 1

AI 동료와 협업할 때 발생하는 새로운 감정 노동

인간과 인공지능의 협업, 새로운 감정의 장이 열리다AI가 단순한 도구의 역할을 넘어 ‘동료’로 자리 잡는 시대가 도래했다. 이미 글로벌 기업에서는 인공지능 비서, 자동화 시스템, 데이터 분석 AI 등과 함께 협업하는 형태가 일상화되었으며, 일부 조직에서는 AI가 인간 직원의 업무를 평가하거나 프로젝트 의사결정에 참여하기도 한다. 이런 변화는 효율성과 생산성을 극대화했지만, 동시에 새로운 형태의 감정 노동을 낳고 있다. 인간은 더 이상 기계와 일방적 관계를 맺는 존재가 아니라, ‘감정적으로 반응해야 하는 동료’와 일하는 상황에 놓였다. AI는 감정이 없지만, 인간은 본능적으로 상호작용 속에서 감정적 반응을 경험한다. 예를 들어, AI의 판단이 자신의 의견보다 빠르고 정확할 때, 직원은 자신이 무능하다는 느..

테크놀로지와 감정 노동 2025.10.18
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