알고리즘 스케줄링의 등장과 노동 통제 방식의 변화알고리즘 기반 스케줄링은 플랫폼 노동, 물류 산업, 콜센터, 소매업 등 다양한 직종에서 빠르게 확산되고 있다. 이러한 시스템은 과거 관리자나 운영자가 직접 편성하던 근무 일정을 자동화하여, 수요 예측·고객 패턴·작업량 데이터를 기반으로 최적의 근무 시간을 기계적으로 산출한다. 표면적으로는 “효율성 향상”과 “노동력 배치의 정교화”라는 긍정적 효과를 내세우지만, 실제로 이 구조는 노동자의 일상과 감정 관리 방식에 중대한 변화를 야기한다. 무엇보다 스케줄이 자동으로 생성되기 때문에 노동자는 자신의 선호나 생활 패턴을 반영하기 어려워지고, 예측 불가능한 근무 일정이 감정적 안정성을 떨어뜨리게 된다. 일정 예측 가능성은 인간의 정서 안전과 밀접한데, 알고리즘 스케..
